Уголок потребителя.
Напоминаем, что в соответствии с Приказом № 318 от 06.04.2009 года Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека «О совершенствовании системы информирования и консультирования потребителей» в филиале федерального государственного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Удмуртской Республике» в городе Воткинске функционирует консультационный пункт по защите прав потребителей.
Целью консультационного пункта является информирование и консультирование граждан, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц по вопросам законодательства, регулирующего отношения в сфере защиты прав потребителей.
Консультации оказываются бесплатно по следующим направлениям:
- отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг);
- права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды;
- права потребителей на получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также механизм реализации этих прав.
При этом, населением обслуживаемой консультационным пунктом территории достаточно активно используются предоставляемые им услуги.
Так, за истекший период 2023 года в консультационный пункт поступило свыше 200 обращений в сфере защиты прав потребителей. Среди них подавляющую часть составили устные (на личном приеме и по телефону).
Однако, в случае возникновения спорной ситуации, консультационным пунктом в значительной степени применяются возможности оказания помощи путем подготовки проектов документов, способствующих защите прав потребителей (претензии, исковые заявления). Объём оказания данной помощи населению в сравнении с аналогичным периодом прошлого года вырос более чем в два раза. Также, консультативным пунктом широко применяется ознакомление потребителей с нормативно- методической литературой и судебной практикой в области обеспечения защиты их прав, организация и проведение соответствующих обучающих семинаров.
Среди наиболее актуальных среди наших граждан тем остаются общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей, приобретение технически сложного товара (в т.ч. бытового назначения) и приобретение товаров дистанционным способом. Консультационным пунктом наработана положительная досудебная и судебная практика решения проблем потребителей.
При возникновения вопросов, касающейся отношений в области защиты прав потребителей Вы можете обратиться по адресу: г.Воткинск, улица Свердлова, дом № 11, а так же по телефону (8 34145) 50050.
Информация подготовлена консультационным пунктом филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Удмуртской Республике» в г.Воткинске
(подведомственно Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучию человека-
Роспотребнадзору Российской Федерации)